Dans le marketing, les indicateurs clés de performance (KPI) permettent de mesurer l’efficacité et la rentabilité des actions. Les KPI fournissent des données quantifiables qui vous permettent d’évaluer les résultats de votre stratégie marketing. Dans cet article, nous examinerons quelques-uns des KPI indispensables pour mesurer le succès de votre stratégie marketing. En surveillant attentivement ces indicateurs et en effectuant les ajustements nécessaires, vous pourrez améliorer constamment vos résultats et maximiser le retour sur investissement de vos efforts marketing.
Taux de conversion
Le taux de conversion mesure le pourcentage de visiteurs qui accomplissent une action spécifique souhaitée, laquelle varie en fonction des objectifs de votre stratégie marketing tels que l’achat, l’inscription ou le téléchargement de documents.
Pour calculer le taux de conversion, divisez le nombre total de conversions réalisées par le nombre total de visiteurs, puis multipliez le résultat par 100.
Un taux de conversion élevé témoigne généralement de l’efficacité de votre stratégie marketing à engager et convaincre votre public cible.
N’hésitez pas à surveiller régulièrement votre taux de conversion et d’effectuer des tests et ajustements afin d’améliorer constamment vos résultats et maximiser le retour sur investissement de vos efforts marketing.
Coût d’acquisition client
Le coût moyen d’acquisition d’un nouveau client est le résultat de la division des dépenses totales engagées pour attirer de nouveaux clients par le nombre de nouveaux clients obtenus sur une période spécifique. Les dépenses liées à l’acquisition de clients peuvent inclure des coûts de marketing, de publicité et de vente. Ce calcul permet d’évaluer l’efficacité et la rentabilité des actions entreprises. Un faible coût d’acquisition de client (CAC) démontre une grande rentabilité et une efficacité élevée dans l’acquisition de nouveaux clients.
ROI – retour sur investissement
Le retour sur investissement (ROI) est un indicateur financier utilisé pour évaluer la rentabilité d’un investissement. Il mesure le bénéfice généré par rapport au coût initial de l’investissement. Le bénéfice représente les gains ou avantages obtenus grâce à l’investissement, tandis que le coût de l’investissement correspond à la somme d’argent initialement dépensée. Un ROI élevé indique une rentabilité plus importante de l’investissement. Le ROI est utilisé pour évaluer la performance des projets d’investissement, des campagnes marketing, des initiatives technologiques ou des acquisitions d’entreprises.
ROI = (Bénéfice – Coût de l’investissement) / Coût de l’investissement
Taux de couverture et taux de clics des emails
Dans le domaine du marketing par courrier électronique, le taux de couverture et le taux de clics sont des indicateurs utilisés pour évaluer l’efficacité d’une campagne d’emailing. Le taux de couverture, ou taux d’ouverture, mesure le pourcentage d’emails qui ont été ouverts par les destinataires par rapport au nombre total d’emails envoyés. Il reflète l’intérêt initial des destinataires envers le contenu de l’email.
Un taux de couverture élevé indique que votre email a réussi à capter l’attention des destinataires et à susciter leur intérêt. Le taux de clics, ou taux de clics uniques, quant à lui, mesure le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur au moins un lien contenu dans l’email par rapport au nombre total d’emails envoyés. Il évalue l’engagement plus actif des destinataires avec le contenu de l’email, indiquant s’ils ont trouvé les liens ou les appels à l’action suffisamment intéressants pour cliquer dessus.
Ces deux mesures fournissent des informations précieuses sur la performance de votre campagne d’emailing. En les analysant, vous pouvez évaluer l’efficacité de vos emails, identifier ce qui fonctionne bien et ce qui nécessite des améliorations, afin d’optimiser vos futures campagnes d’emailing.
Engagement sur les réseaux sociaux
Il est inévitable de contrôler l’engagement des internautes/communautés sur les réseaux sociaux d’une marque. En effet, plusieurs paramètres sont à prendre en compte pour mesurer l’interaction et l’engagement des utilisateurs avec le contenu : les mesures spécifiques à chaque plateformes (j’aime, retweet, commentaires, duo, partages, clics, enregistrement…), les hashtags, les mentions et les tags associés à la marque, l’évolution du nombre d’abonnés et le nombre de vues de chaque publication.
Cela permet de connaitre les posts qui fonctionnent le mieux afin d’orienter la prochaine stratégie social media d’une autre manière afin qu’elle soit plus efficace.
Il est essentiel de souligner que les KPI peuvent différer en fonction de l’industrie, de l’objectif spécifique de la stratégie marketing et des canaux de marketing utilisés. N’oubliez pas d’identifier les KPI les plus pertinents pour votre entreprise et de les surveiller de manière cohérente afin d’évaluer l’efficacité de votre stratégie marketing. PPA DIGITAL,l’école de marketing digital, vous permet de vous former dans les domaines du marketing digital, du management, du graphisme et de la data, et vous apprend à déterminer l’efficacité des campagnes de marketing, notamment via les KPI.
